Apagar a tua conta Finlee

O Finlee (app Android app.finlee) permite-te apagar a conta e os teus dados a qualquer momento.

Na app (mais rápido)

1. Abre o Finlee e inicia sessão.
2. No separador Chat, toca nos três pontos no canto superior direito e depois em Apagar a minha conta.
3. Lê o que vai acontecer, escreve APAGAR e confirma. Por segurança, podemos pedir-te que inicies sessão novamente.

A conta é apagada de imediato.

Sem a app

Se já não tens a app ou não consegues iniciar sessão, envia um email para privacy@finlee.app a partir do endereço com que te registaste, com o assunto "Apagar a minha conta". Podemos pedir-te que confirmes a tua identidade. Apagamos a conta no prazo máximo de 30 dias, normalmente em poucos dias, e respondemos quando estiver feito.

O que é apagado

• O teu perfil e acesso (email, nome).
• O histórico do chat e o que o Finlee guardou sobre ti.
• Os teus orçamentos, objetivos, dívidas, bens, alertas e categorias.
• Os teus talões, incluindo as fotos.
• As contas bancárias que ligaste, com os movimentos e saldos. O Finlee pede também ao teu banco, através da Enable Banking, que termine o acesso. Podes confirmar a ligação também na app do teu banco.

Se partilhas um agregado

Sais do agregado. O teu parceiro mantém os orçamentos, objetivos e dívidas do agregado. Uma conta conjunta ou partilhada continua visível para o teu parceiro apenas se ele também a tiver ligado; caso contrário, é apagada também. Se fores o único membro, o agregado é apagado.

O que guardamos

Apenas um registo de que uma conta foi apagada e quando. Contém um hash unidirecional de um identificador interno e a data e hora: sem nome, email ou dados financeiros. Existe para podermos demonstrar que os pedidos de apagamento foram cumpridos.

Cópias de segurança

Tudo o que está acima é removido da base de dados de imediato quando apagas na app. As cópias de segurança cifradas do nosso fornecedor de alojamento (Supabase, região UE) expiram no ciclo normal, no máximo 30 dias, e não são usadas para restaurar contas apagadas. O histórico do chat é apagado com a conta; a forma como o nosso fornecedor de IA trata as mensagens que processou está descrita na política de privacidade.

Dúvidas: privacy@finlee.app